En Mistique queremos que tu experiencia sea tan linda como tus plumas 💫
Si necesitás cancelar o devolver tu compra, podés hacerlo siguiendo estos pasos:
🕓 Cancelación antes del envío:
Si todavía no despachamos tu pedido, podés cancelar tu compra comunicándote con nosotros.
Realizaremos la devolución del dinero de forma inmediata.
👉 En caso de que el envío ya haya sido abonado por Mistique, se descontará ese costo del monto total a reintegrar.
🚚 Cancelación o devolución luego del despacho:
Si el pedido ya fue despachado y deseás devolverlo, deberás enviarlo nuevamente a nuestra dirección, abonando el costo del envío.
Cuando recibamos el paquete, verificaremos que todos los productos estén en perfectas condiciones.
Una vez confirmado, realizaremos la devolución correspondiente del importe abonado (exceptuando el costo de envío, ya que fue abonado previamente).
📦 Plazo para cancelar:
El envío se genera al siguiente día de la compra.
Por eso, si querés cancelar sin que se descuente el costo de envío, tenés hasta 24 horas desde el momento de tu compra para hacerlo.
Cualquier duda o consulta, podés escribirnos por nuestros canales oficiales — estamos para ayudarte 💕
(Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra)
